2025년 9월 15~17일, 하반기 iPECS 제품 기술 교육이 진행 되었습니다.
하반기 교육은 iPECS UCM 운용자 및 SMB Professional 두 과정으로 진행되었는데, 모두 적극적인 참여율을 보였으며 모든 세션에서 참석자 분들의 실습 과정을 돕도록 구성하였습니다.
먼저, iPECS UCM 운용자 과정에서는 실제 UCM을 운용하는 고객사의 담당자 및 파트너사의 신규 엔지니어 대상의 프로그램으로
– iPECS UCM소개와 WMS를 이용한 형상, 등록관리 및 장애 발생시 확인 방법
– 이에 대한 초기 대응과 파트너사에 기술 문의 시 알아 두어야 할 정보 확인 방법과 단말기 추가등록 및 중계선 개통 관련 내용
SMB Professional 과정에서는
– iPECS UCP의 기본적인 단말기 등록 및 PRI/SIP중계선 개통으로 국선 호 실습
– SIP 국선으로 Voice Networking을 구성, 내선번호 다이얼링으로 서로 다른 시스템 간의 통화
– 최근 보안 관련 이슈로 IPECS 제품군에 대한 보안기능(ACL, Password설정 등) 과정이 추가되었고, 실제 운영 환경에서의 문제 해결 및 유지보수 기능 과정으로 전반적인 UCP시스템 운영에 관련된 내용이 포함되었습니다.
특히, Wireshark을 이용한 패킷 캡쳐 및 분석 기능을 통해 패킷 트레이스를 분석할 수 있는 실습이 진행된 것은 SMB에서 처음 시도한 과정으로 이를 통해 SIP/IPKTS 패킷에 대한 기본적인 분석이 가능하게 되었습니다. 두 과정 모두 R&D PL분들과 함께 Q&A 세션을 진행하여 보다 심도 있는 질의 응답으로 교육과정을 마치게 되었습니다.
아이펙스의 iPECS 제품 기술 교육은 다양한 수준의 엔지니어들에게 실습을 통해 자사 제품에 대한 기술 지원 능력을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 참석자분들의 피드백을 통해 보다 나은 고객 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다.
