Hot Desk — 어느 자리에서든 내 내선번호 그대로
지정된 자리와 전화기가 있어야만 자신의 내선번호를 사용할 수 있다고 생각하시나요? Hot Desk 기능을 이용하면 사용자가 특정 전화기에 고정되지 않고, 사용 가능한 전화기에서 로그인하여 자신의 내선번호와 전화 기능을 사용할 수 있습니다.
사용자가 Hot Desk 내선에 로그인하면 개인이 저장한 단축 다이얼 정보 등이 해당 전화기에 자동으로 적용되어 어느 자리에서나 내선 환경을 그대로 이용할 수 있습니다. 사용이 끝난 후 로그아웃 하면 전화기는 다시 공용 상태로 전환되어 다른 사용자가 사용할 수 있습니다. 로그아웃한 사용자에게 걸려 오는 전화는 미리 지정한 휴대전화, 음성사서함 또는 다른 내선으로 연결할 수 있습니다.
Hot Desk는 지정 좌석 없이 근무하는 스마트 오피스, 외근이 많은 영업 및 지원 인력, 교대근무가 필요한 병원·호텔·생산 현장에도 유용합니다. 전화기와 좌석을 사용자마다 고정 배정할 필요가 없어 공간과 장비를 효율적으로 활용할 수 있으며, 추가 라이선스나 외부 장비 연동 없이 UCM의 간단한 설정 만으로 즉시 사용 가능 합니다.
Mobile Extension — 사무실 밖에서도 내선 기능 그대로
외근 중 이거나 잠깐 자리를 비운 사이 걸려 온 업무 전화를 놓치고 있지는 않으신가요? Mobile Extension 기능을 이용하면 개인 휴대전화를 UCM의 내선으로 등록하여 장소에 구애받지 않고 업무 전화를 수신하고 발신할 수 있습니다.
등록된 내선의 DID 번호로 전화가 걸려 오면 사무실 전화기와 휴대전화가 동시에 울리므로, 위치와관계 없이 회사전화를 받을 수 있습니다.
휴대전화에서 자신의 DID 번호로 전화하면, 시스템이 휴대폰 번호(CLI)를 확인한 후 다이얼 톤을 제공합니다. 이후 사용자는 다른 내선 또는 외부로 발신이 가능하며, 상대방에게는 휴대폰 번호가 아닌 나의 내선 또는 DID 번호가 표시되어 개인 휴대폰 번호가 노출되지 않습니다.
Mobile Extension은 민원 업무가 많고 휴대폰 번호 노출을 꺼려하는 공공기관, 학교, 외근이 잦은 영업, 서비스 직군, 사무실과 현장을 오가는 관리자와 기술지원 인력, 근무 중 이동이 많은 업종 등에 특히 유용합니다.
부재중 안내 기능
부재중 안내 기능(Type 2)는 내선 사용자가 ‘부재, 휴가, 출장, 회의, 식사, 퇴근’ 중 현재 상태를 설정하면, 외부 발신자에게 해당 상태를 멘트로, 내선 발신자에게는 전화기 화면에 부재 사유가 표시되어 상대방이 전화를 받지 못하는 이유를 즉시 알 수 있습니다. 착신 전화는 무음으로 표시되기 때문에 사용자는 업무를 방해받지 않으며 필요한 경우 발신자를 확인하고 전화를 받을 수 있습니다.
전화기에서 설정하거나 인사정보 시스템과 연동하여 자동 설정 및 해제가 가능하고, 부재 사유를 명확하게 안내함으로써 전화응대 품질을 높일 수 있습니다.
